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Comunicación eficaz en el trabajo

OBJETIVOS

  1. Que el participante conozca los conceptos y los principios que requiere una comunicación eficaz en la organización
  2. Que el participante identifique su estilo de comunicación y las consecuencias que dicho estilo tiene en el comportamiento de sus interlocutores y, de manera más general, sobre el clima, la calidad y los resultados de su área de trabajo.
  3. Que el participante practique y desarrolle las habilidades que se requieren para promover una comunicación eficaz, en diversas situaciones de su trabajo.

CONTENIDO

    Introducción
  1. La comunicación interpersonal: hablar, oír y escuchar.
  2. Interacción humana en el trabajo
  3. Desarrollo personal: apertura y retroalimentación (feedback)
  4. Madurez: ¿Un estado o un proceso de las personas?
  5. Motivación de logro y sus consecuencias en el trabajo.
  6. Supuestos básicos de hacemos acerca de las personas.
  7. Características de una comunicación eficaz.
  8. Mi estilo de comunicación interpersonal
  9. La comunicación eficaz en el trabajo
  10. La comunicación en situaciones de tensión
  11. La comunicación en la prevención de conflictos.
  12. Compromisos personales
  13. Conclusiones.

DURACIÓN

16 horas

METODO DE TRABAJO Y ENFOQUE DIDACTICO

Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educación de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el curso. Este método implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeños para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participación en el curso: "aprender haciendo," es el enfoque del taller.

En el curso se utilizan exposiciones teóricas breves, cuestionarios de auto-diagnóstico, ejercicios prácticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didácticos. Un punto relevante que hay que señalar es que, como consecuencia del método de trabajo, los participantes logran altos niveles de auto-conocimiento, motivación, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo.

En congruencia con el método de trabajo y el enfoque didáctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamaño del grupo sea de máximo 16 participantes y exigen una interacción humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisición de conocimientos, el auto desarrollo, la práctica de habilidades y la exposición y experimentación con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.

DOS CONSULTORES S.A. DE C.V.

Calzada de Tlalpan No. 2340 Int. 302
Colonia Avante, Delegación Coyoacán
c.p. 04460 México D.F.
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Tel: 56-89-04-51

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