1. Que el participante conozca, los principios, el proceso y las técnicas que son necesarias para conducir una entrevista con éxito.

2. Que el participante sea capaz de elaborar un plan y una estrategia para conducir con éxito algunas entrevistas típicas que lleva a cabo en su trabajo gerencial (gerente, jefe o supervisor).

3. Que el participante adquiera y practique las habilidades básicas que se requieren para adquirir un estilo de entrevista y comunicación efectiva, procurando actitudes favorables a dar y recibir retroalimentación (feedback).

Introducción.

1. La entrevista como herramienta gerencial básica.
2. El proceso de la entrevista y sus principales condicionantes en el ámbito laboral.
3. Principales inhibidores y facilitadores de la comunicación en la entrevista.
4. Aplicación de los conceptos y principios del taller en la conducción de las entrevistas típicas en el trabajo gerencial:
1. La entrevista para dar y recibir información.
2. La entrevista de selección de personal
3. La entrevista de evaluación del desempeño.
4. La entrevista de solución de problemas.
5. La entrevista disciplinaria.
6. La entrevista de orientación personal (counseling)
5. El registro y el informe de la entrevista.

Conclusión

16 horas de instrucción

El taller se estructura con exposiciones teóricas breves, ejercicios, casos y experiencias de aprendizaje. La mayor parte del tiempo, los participantes hacen actividades en forma individual, en pareja y en grupos pequeños para integrar su aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el taller. Como consecuencia de este método de trabajo, los participantes descubren, entre sí, sus puntos fuertes y débiles y desarrollan también altos niveles de integración, motivación, confianza y compromiso con el grupo de trabajo.