Que el personal de ventas adquiera el conocimiento, las habilidades y las actitudes que se requieren para elaborar un plan de trabajo efectivo, perfeccionar su técnica de venta, desarrollar una actitud de servicio al cliente y revisar sus hábitos de trabajo a la luz de un esquema de venta profesional que favorezca su identificación con las responsabilidades de su puesto de vendedor y con la empresa.

Introducción al taller
1. El plan anual y la estrategia de ventas de la empresa.
2. Análisis de las responsabilidades del puesto de vendedor
3. Auto-conocimiento e integración del equipo de trabajo
4. Comunicación interpersonal
5. Motivación de logro y sus consecuencias en ventas
6. La entrevista de ventas
* Preparación
* Escenario
* Técnicas de ventas
* Manejo de la resistencia y objeciones
* Conclusión de la entrevista
* Servicio de postventa y seguimientos
7. Los hábitos del vendedor profesional efectivo.
8. Auto-administración del vendedor: planes de trabajo y reportes
Conclusión

24 horas de instrucción

El taller se lleva a cabo con exposiciones teóricas breves, las cuales tienen como objeto explicar a los participantes los conceptos, los principios y las técnicas que se practican en los ejercicios y experiencias activas de aprendizaje del taller. La mayor parte del tiempo, los participantes hacen actividades en forma individual, el pareja, y en grupo con el objetivo de integrar un aprendizaje a partir de su experiencia y de la participación en el taller. Como consecuencia de este método de trabajo, los participantes desarrollan también buenos niveles de integración, motivación, compromiso y confianza interpersonal con su equipo de trabajo.